0 Vergelijken
  • Altijd 100% natuurlijke producten
  • Gratis verzending vanaf €29,-
  • Levering binnen 1 tot 2 werkdagen
  • Binnen 14 dagen gratis retourneren

Service

Bij VITALstyle staan we dag en nacht (nou ja, bijna dan: elke werkdag tussen 08 - 17 uur ;-)) voor jou klaar! Heb je na jouw aankoop nog een vraag, feedback waar wij iets mee moeten of wil je iets weten over het verzenden van je product? Laat het ons weten.

 

Op jouw bestelling in de VITALstyle webshop is wettelijke garantie van toepassing.

 

De wettelijke garantie betekent dat het product datgene moet doen wat je er redelijkheid halve van mag verwachten.

Mocht een product onverhoopt niet deugen, kun je contact opnemen met de VITALstyle Webshop, via Postbus 127, 8430 AC Oosterwolde, info@vitalstyle.nl

Herroepingsrecht

Standaard heeft u 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om van je herroepingsrecht gebruik te maken.

Het retourrecht geldt tevens niet voor aangebroken verpakkingen van dierenvoeders en diersupplementen vanwege de beperkte houdbaarheid.

Voor overige producten heeft u het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht. Het eenvoudigst is om onze klantenservice een bericht te sturen op: info@vitalstyle.nl.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Het terugsturen van uw bestelling is gratis.

Retouradres

VITALstyle
Postbus 127
8430 AC Oosterwolde

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

U kunt ook gebruik maken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de koop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Heb je een vraag of klacht over een van onze producten en heb je dit product via onze webshop aangeschaft, dan zullen wij je uiteraard zo goed mogelijk helpen. Neem gerust contact met ons op. 

Ook voor klachten en/of opmerkingen van:

  • Algemene aard
  • Service
  • Bezorging
  • Webshop
  • Overig....

kunnen via bovengenoemd e-mailadres aan ons worden doorgegeven. Je klachten en/of opmerkingen nemen wij serieus. Wij beantwoorden jouw klachten zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 5 werkdagen. 

Is een product beschadigd dan verzoeken wij je een afbeelding van het beschadigde onderdeel te sturen naar info@vitalstyle.nl. Zodoende kunnen wij je nog sneller helpen.

  1. VITALstyle streeft naar een snelle afwikkeling van de klacht. Jouw klacht wordt inhoudelijk binnen 5 werkdagen beantwoord.
  2. De oorzaak van jouw klacht wordt onderzocht.
  3. VITALstyle neemt contact op om een mogelijke oplossing voor te leggen.
  4. De gemaakte afspraken worden opgevolgd.
  5. Jouw ervaring wordt gebruikt om klachten in de toekomst te voorkomen.

Vervelend dat je een klacht hebt. We horen graag van je. Stuur je klacht naar:

VITALstyle Webshop
Postbus 127
8430 AC Oosterwolde

Of via: info@vitalstyle.nl

Indien de klacht niet binnen een redelijke termijn dan wel binnen 3 maanden na het indienen van de klacht in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. Jij kunt je geschil indienen bij de Geschillencomissie Thuiswinkel. Hiervoor ga je naar de website: www.sgc.nl. Je kunt ook terecht bij: Europese online geschillenplatform (ODR)

Wij versturen je bestelling zo snel mogelijk nadat deze binnengekomen is.

Dit betekent dat deze binnen 2 werkdagen bij je binnen moet komen (let op, op maandag wordt er in Nederland geen post bezorgd). Mocht dit niet het geval zijn dan horen we graag van je. Dan controleren we de bestelling en het adres.

 

College ter Beoordeling van Geneesmiddelen
Graadt van Roggenweg 500
3531 AH Utrecht
Tel: 088 224 8000

 

STAAT JE VRAAG ER NIET TUSSEN?
Aanhef*
Naam*
E-mail*
Onderwerp*
Bericht*
* Deze velden zijn verplicht
Beschermt door reCAPTCHA en Google privacybeleid en voorwaarden van toepassing.